Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden einerseits zwischen PAALM COSMETICS, einer SAS mit einem Kapital von 8000 €, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 98539458400017, mit Sitz in 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris (im Folgenden „PAALM COSMETICS“) und andererseits jeder Person, die einen Kauf auf der Website www.paalm.co getätigt hat, im Folgenden „der Kunde“ genannt, abgeschlossen. Jeder Kauf auf der Website www.paalm.co (im Folgenden die „Website“) führt automatisch zur Annahme dieser Bedingungen in ihrer Gesamtheit.
ARTIKEL 1: DEFINITIONEN
Kunde: bezeichnet jeden Nutzer, der ein Produkt über die Website kauft und/oder über ein persönliches Konto auf der Website verfügt.
Bestellung: bezeichnet den Prozess, bei dem der Kunde die Produkte auswählt, die er kaufen und geliefert bekommen möchte. Eine Bestellung ist abgeschlossen, wenn der Kunde die Produkte, die er geliefert haben möchte, sowie die Lieferoptionen ausgewählt und den zu zahlenden Betrag beglichen hat. Nach Abschluss der Bestellung wird sie von PAALM COSMETICS bearbeitet, die die bestellten Produkte gemäß den Bestimmungen dieser AGB versendet.
Vertrag: bezeichnet diese AGB und alle gegebenenfalls für bestimmte Werbeaktionen geltenden Sonderbedingungen. Der Kunde verzichtet daher auf die Geltendmachung widersprüchlicher Dokumente, die dem Vertrag entgegenstehen würden und daher für PAALM COSMETICS nicht durchsetzbar wären.
Personenbezogene Daten: bezeichnet alle personenbezogenen Informationen über den Kunden als natürliche Person, die er bei der Bestellung angegeben hat.
Parteien: bezeichnet gemeinsam PAALM COSMETICS und die Nutzer der Website.
Produkte: bezeichnet die auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte.
Nutzer: bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf die Website zugreift, ob Kunde oder nicht.
ARTIKEL 2: ZWECK DER AGB UND AKTUELLE VERSION
2.1. Diese AGB haben den Zweck, die Bedingungen festzulegen, unter denen Nutzer auf die Website zugreifen, Bestellungen aufgeben und die Beziehungen zwischen PAALM COSMETICS und den Nutzern verwalten können, einschließlich aller daraus resultierenden Rechte und Pflichten.
2.2. Sie gelten in den Beziehungen zwischen den Nutzern untereinander und zwischen den Nutzern und PAALM COSMETICS. Jeder Nutzer verpflichtet sich, diese AGB ohne Einschränkung oder Vorbehalt einzuhalten, unabhängig davon, ob er die Website besucht oder eine Bestellung aufgibt. Die AGB werden den Nutzern zur Annahme vor jeder Bestellung auf der Website mitgeteilt.
2.3. PAALM COSMETICS ist berechtigt, diese AGB jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, insbesondere um rechtliche, gerichtliche und/oder technische Entwicklungen zu berücksichtigen. PAALM COSMETICS wird den Nutzer auf jede Weise darüber informieren, und dieser muss die neuen AGB akzeptieren.
In jedem Fall führt die fortgesetzte Nutzung der Website durch den Nutzer nach der Information über die Änderung der AGB zur Annahme dieser Änderungen durch den Nutzer.
Die aufeinanderfolgenden Versionen der AGB sind auf der Website zugänglich.
2.4. Die maßgebliche Version der AGB ist die neueste auf der Website verfügbare Version.
2.5. Die für eine Bestellung geltende Version ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.
Jede neue Bestellung erfordert die Annahme der AGB durch den Kunden, was dieser anerkennt und akzeptiert.
Wenn die Nutzer die AGB oder deren spätere Änderungen nicht akzeptieren, müssen sie auf jede Nutzung der Website verzichten.
2.6. Der Nutzer erklärt, vor seiner Bestellung von PAALM COSMETICS alle Informationen über die Produkte und die Liefermodalitäten erhalten zu haben. Er erklärt, allein für die Wahl der Produkte sowie deren Eignung für seine Bedürfnisse verantwortlich zu sein.
2.7. Der Nutzer muss eine ordnungsgemäß vertretene juristische Person oder eine volljährige natürliche Person mit Rechtsfähigkeit sein, um eine Bestellung auf der Website aufgeben zu können. Andernfalls muss er die Genehmigung seines gesetzlichen Vertreters für die Aufgabe einer Bestellung besitzen, was er ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.
ARTIKEL 3: PREIS
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern. PAALM COSMETICS behält sich das Recht vor, ihre Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die dem Kunden berechneten Preise entsprechen denen, die zum Zeitpunkt seiner Bestellung auf der Website angezeigt werden.
ARTIKEL 4: ARTIKELPRÄSENTATION
Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass Fotos der Produkte auf der Website vorhanden sind, die er frei einsehen kann.
PAALM COSMETICS garantiert, dass diese Fotos unter Standardbedingungen für den betreffenden Sektor mit den Produkten selbst aufgenommen wurden.
PAALM COSMETICS unternimmt größte Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Produktfotos den tatsächlich an den Kunden gelieferten Produkten so genau wie möglich entsprechen (insbesondere die Farbe der Produkte). Dennoch kann PAALM COSMETICS nicht garantieren, dass die Produkte genau den Fotos entsprechen, insbesondere aufgrund technischer Einschränkungen bei der Bereitstellung der Fotos auf der Website.
Darüber hinaus bemüht sich PAALM COSMETICS, ihre Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben. Nichtsdestotrotz kann PAALM COSMETICS, vorbehaltlich einer getreuen Darstellung der wesentlichen Eigenschaften ihrer Produkte, nicht die umfassende Mitteilung aller Merkmale jedes Produkts garantieren. Der Nutzer, der zusätzliche Informationen zu einem Produkt erhalten möchte, wird gebeten, den Kundendienst unter folgender Adresse zu kontaktieren: hello@paalm.co
Der Nutzer erklärt, die Bestimmungen dieses Artikels vollständig zu kennen und akzeptiert bereits ausdrücklich, PAALM COSMETICS diesbezüglich nicht zur Verantwortung zu ziehen, vorbehaltlich der Anwendung zwingender gesetzlicher Bestimmungen (insbesondere Konformitätsgarantie).
ARTIKEL 5: BESTELLUNG
Der Nutzer kann die Website ohne Kaufverpflichtung durchsuchen.
Um seine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die Produkte seiner Wahl auf der Website aus und fügt sie seinem virtuellen Warenkorb hinzu.
Die Erstellung eines persönlichen Kontos auf der Website ist für eine Bestellung nicht erforderlich. Bestimmte persönliche Daten des Kunden sind jedoch für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung durch PAALM COSMETICS erforderlich.
Wenn der Kunde dies wünscht, hat er die Möglichkeit, ein persönliches Konto zu erstellen, das es ihm insbesondere ermöglicht, den Verlauf seiner Bestellungen auf der Website zu verfolgen und die entsprechenden Bestätigungen und Rechnungen zu finden. Bestimmte persönliche Daten des Kunden sind für die Erstellung eines persönlichen Kontos erforderlich.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Informationen zu liefern, wobei die Verantwortung von PAALM COSMETICS in dieser Hinsicht nicht übernommen werden kann. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass einige der angeforderten Informationen für die ordnungsgemäße Ausführung der von ihm aufgegebenen Bestellung obligatorisch sind, was er ausdrücklich anerkennt.
Die Beschreibung der Produkte steht dem Kunden auf der Website zur Verfügung, was der Kunde akzeptiert und anerkennt.
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, wird die Bearbeitung von PAALM COSMETICS durch eine E-Mail an den Kunden an die bei der Bestellung angegebene Adresse bestätigt.
Die Bestellung ist gültig, sobald die Zahlung vollständig erfolgt und bei PAALM COSMETICS eingegangen ist.
PAALM COSMETICS sendet dem Kunden eine Rechnung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Es wird dem Kunden empfohlen, seine Rechnung zu speichern oder auszudrucken und aufzubewahren.
PAALM COSMETICS verpflichtet sich, bestätigte Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände zu erfüllen.
Die von PAALM COSMETICS angebotenen Aktionscodes sind streng auf die von der Marke autorisierten Verbreitungskanäle beschränkt (offizielle Website, Newsletter, gemeldete Partnerschaften oder verifizierte soziale Netzwerke der Marke).
Jede Bestellung, die mit einem auf einem nicht autorisierten, inoffiziellen Kanal verbreiteten oder betrügerisch oder missbräuchlich erhaltenen Aktionscode aufgegeben wird, kann von PAALM COSMETICS ohne Vorankündigung storniert werden, ohne dass dies einen missbräuchlichen Bruch des Kaufvertrags darstellt.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nach Aufgabe der Bestellung wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.
Der Kunde hat die Wahl, den entsprechenden Betrag für die nicht verfügbaren Produkte erstattet zu bekommen oder die Lieferung zu erhalten, sobald die betreffenden Produkte wieder auf Lager sind (es sei denn, sie wurden endgültig aus dem Katalog genommen).
In jedem Fall kann PAALM COSMETICS für keinerlei Schäden, die dem Kunden entstehen, haftbar gemacht oder zu Schadensersatz verpflichtet werden.
PAALM COSMETICS kann das auf der Website zum Verkauf angebotene Produktsortiment jederzeit ändern, unbeschadet der vom Kunden aufgegebenen Bestellungen.
ARTIKEL 6: LIEFERUNG
Die Versandkosten werden auf der Website, inklusive aller Steuern, während des Bestellvorgangs angegeben und müssen vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung akzeptiert werden.
Sie werden auf einer spezifischen und von der Preisangabe der Produkte getrennten Zeile aufgeführt.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Höhe der Versandkosten je nach Liefergebiet der Produkte variieren kann, was der Kunde ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.
Die Lieferzeiten sind auf der Website angegeben und hängen von der vom Kunden gewählten Versandart ab. Die Lieferzeiten schließen Samstage, Sonntage und Feiertage aus.
In Anwendung von Artikel L. 216-1 des Verbrauchergesetzbuches vereinbaren die Parteien, dass die Produkte innerhalb der beim Bestellvorgang und vor der Bestätigung der besagten Bestellung angegebenen Fristen geliefert werden. Die Lieferzeiten werden auch in der an den Kunden gesendeten Bestellbestätigungs-E-Mail wiederholt.
Die Lieferzeiten umfassen die Vorbereitung und den Versand der Bestellung sowie die Transportzeit der Produkte zum Lieferort (postalische Adresse des Kunden oder Abholstelle).
Mangels Angabe einer Lieferfrist für die Produkte auf der Website verpflichtet sich PAALM COSMETICS, diese innerhalb einer maximalen Frist von 30 (dreißig) Tagen ab der von PAALM COSMETICS an den Kunden gesendeten Bestellbestätigungs-E-Mail zu liefern. In diesem Fall werden die betreffenden Produkte innerhalb der auf der Website angegebenen und zum Zeitpunkt der Bestellung wiederholten Frist geliefert.
Da PAALM COSMETICS jedoch externe Dienstleister (Spediteure, Postdienste usw.) für den Transport der Produkte in Anspruch nimmt, ist PAALM COSMETICS vollständig von diesen Drittanbietern abhängig. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten können daher durch diese Dienstleister beeinflusst werden, ohne dass PAALM COSMETICS für diese Lieferverzögerungen und die daraus resultierenden Folgen verantwortlich ist.
Wenn die Lieferung gegen Unterschrift erfolgt, gilt diese als Nachweis für den ordnungsgemäßen Empfang des Pakets. Der Übergang von Risiken und Verantwortlichkeiten in Bezug auf die Produkte erfolgt bei Erhalt der Produkte durch den Kunden. Ab diesem Datum ist der Kunde allein und ausschließlich dafür verantwortlich, sowie für deren Nutzung und alle daraus resultierenden Folgen. Folglich verpflichtet sich der Kunde, bei der Lieferung zu überprüfen, ob die gelieferte Bestellung vollständig, konform und unbeschädigt ist. Andernfalls verpflichtet sich der Kunde, die Annahme der Bestellung zu verweigern und seine Unterschrift auf keinem Beleg anzubringen. Jede Bestellung, die der Kunde gegen Unterschrift erhält, gilt als konform, vollständig und in einwandfreiem Zustand zum Zeitpunkt der Lieferung.
ARTIKEL 7: ZAHLUNG
Der Kunde zahlt auf der Website www.paalm.co mit Kreditkarte der Netze Visa, Mastercard, Maestro und American Express über die sichere Zahlungsplattform Stripe.
ARTIKEL 8 - WIDERRUF
Gemäß den Artikeln L.221-5 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung, um jedes neue und ungeöffnete Produkt in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückzugeben (jedes beschädigte, unvollständige Produkt oder dessen Verpackung beschädigt ist, wird nicht zurückgenommen), um eine Rückerstattung ohne Vertragsstrafe zu beantragen.
Insbesondere wird PAALM COSMETICS keine Rückerstattung für bereits verwendete Kosmetikprodukte gemäß Artikel L221-28, 5 des Verbrauchergesetzbuchs aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes vornehmen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Mangel vor.
Der Kunde muss daher die unversehrte Verpackung, die das Produkt enthält, in eine geeignete Verpackung legen, auf die das Rücksendeetikett geklebt wird, bevor er sie per Post versendet. Der Kunde muss auch eine Kopie der Rechnung oder jedes andere Element beifügen, das die betreffende Bestellung und ihren Inhaber identifiziert.
Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Risiko und Gefahr des Kunden. Sollte das Paket während der Rücksendung verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, behält sich PAALM COSMETICS das Recht vor, die Rückerstattung der zurückgesandten Produkte abzulehnen.
Nur der als solcher bei PAALM COSMETICS identifizierte Kunde kann dieses Recht ausüben, unter Ausschluss jeder anderen Person, insbesondere des Empfängers der Lieferung. Die Rücksendeadresse lautet: PAALM COSMETICS, Parc Labory Baudan, 160 rue Blaise Pascal, Lot 5, 33127 Saint Jean D'Ilac.
ARTIKEL 9 – PERSONENBEZOGENE DATEN
9.1. Personenbezogene Daten werden von PAALM COSMETICS bei einer Bestellung oder bei der Erstellung eines persönlichen Kontos durch den Kunden erhoben. Die Erstellung eines persönlichen Kontos ist für eine Bestellung auf der Website nicht obligatorisch, da der Kunde die Möglichkeit hat, als „Gast“ zu bestellen.
Darüber hinaus werden personenbezogene Daten über Cookies erhoben. Diese Art der Erhebung wird in Artikel 9.2 nachstehend behandelt.
Bei der Aufgabe einer Bestellung müssen bestimmte personenbezogene Daten vom Kunden angegeben und von PAALM COSMETICS erhoben werden. Dies sind der Vorname, Nachname, die E-Mail-Adresse, die Postanschrift und die Telefonnummer des Kunden. Die gleichen personenbezogenen Daten sind für die Erstellung eines persönlichen Kontos erforderlich.
Darüber hinaus kann der Kunde ein persönliches Konto über die Facebook Connect-Schnittstelle erstellen. In diesem Fall ermächtigt der Kunde PAALM COSMETICS, die im öffentlichen Profil enthaltenen personenbezogenen Daten und die mit dem Facebook-Konto des Kunden verknüpfte E-Mail-Adresse zu erheben. Durch die Erstellung eines Kontos über die Facebook Connect-Schnittstelle akzeptiert der Kunde ausdrücklich die allgemeinen Nutzungsbedingungen von Facebook zusätzlich zu den vorliegenden Bedingungen, die unter folgender Adresse abrufbar sind: https://www.facebook.com/terms.
Diese personenbezogenen Daten werden zu Zwecken der Verwaltung von Bestellungen und des Kundenstamms von PAALM COSMETICS, sowie zu kommerziellen Marketingzwecken und zu statistischen Zwecken automatisiert verarbeitet.
Sie können ausschließlich zu diesem Zweck an Geschäftspartner von PAALM COSMETICS übermittelt werden, die an der Lieferung der Produkte und der Abwicklung der Zahlungen mitwirken, was der Kunde ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.
Darüber hinaus erheben die von PAALM COSMETICS genutzten Online-Zahlungsdienste im Auftrag von PAALM COSMETICS bestimmte personenbezogene Daten der Kunden.
Diese Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der für die Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet werden, erforderlich ist, d.h. für die Ausführung der vom Kunden aufgegebenen Bestellung, es sei denn:
- eine längere Aufbewahrungsfrist ist durch eine gesetzliche oder behördliche Bestimmung zulässig oder vorgeschrieben;
- der Kunde hat, unter den nachstehend genannten Bedingungen, eines der ihm durch die Gesetzgebung anerkannten Rechte ausgeübt.
Wenn der Kunde ein persönliches Konto erstellt hat, werden die zu diesem Zweck mitgeteilten personenbezogenen Daten bis zur Löschung des Kontos gespeichert, die bei PAALM COSMETICS unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen beantragt werden kann.
Vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden durch Ankreuzfelder kann die E-Mail-Adresse des Kunden auch von PAALM COSMETICS für die Registrierung und den Versand eines Newsletters und/oder die Übermittlung von Werbeangeboten verwendet werden.
Falls der Kunde keine Newsletter und/oder Werbeangebote mehr erhalten möchte, kann er seine Auswahl ändern, indem er PAALM COSMETICS unter den nachstehend genannten Bedingungen kontaktiert oder die in den Nachrichten vorgesehenen Abmeldelinks verwendet.
Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist streng auf die Mitarbeiter von PAALM COSMETICS beschränkt, die aufgrund ihrer Aufgaben zur Verarbeitung dieser Daten berechtigt sind. Die gesammelten Informationen können gegebenenfalls an Dritte weitergegeben werden, die vertraglich mit PAALM COSMETICS verbunden sind, um im Rahmen der Auftragsverwaltung erforderliche Unterauftragsarbeiten auszuführen, ohne dass eine Genehmigung des Kunden erforderlich ist. Es wird klargestellt, dass Dritte im Rahmen der Erbringung ihrer Leistungen nur einen begrenzten Zugriff auf die Daten haben und vertraglich verpflichtet sind, diese gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten zu verwenden. Abgesehen von den oben genannten Fällen verpflichtet sich PAALM COSMETICS, Daten ohne vorherige Zustimmung des Kunden nicht zu verkaufen, zu vermieten, abzutreten oder Dritten zugänglich zu machen, es sei denn, dies ist aufgrund eines berechtigten Grundes (gesetzliche Verpflichtung, Betrugs- oder Missbrauchsbekämpfung, Ausübung von Verteidigungsrechten usw.) erforderlich.
Gemäß den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen, insbesondere dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten und der europäischen Verordnung Nr. 2016/679/EU vom 27. April 2016, hat der Nutzer ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Datenübertragbarkeit und Löschung seiner Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung. Er kann aus legitimen Gründen auch der Verarbeitung seiner Daten widersprechen.
Er kann somit verlangen, dass ihn betreffende personenbezogene Daten, die unrichtig, unvollständig, mehrdeutig oder veraltet sind, berichtigt, ergänzt, geklärt, aktualisiert oder gelöscht werden. Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden auch gelöscht, wenn der Nutzer seine Zustimmung zur Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich widerruft, vorbehaltlich der gesetzlichen Verpflichtungen von PAALM COSMETICS. Der Nutzer kann im Rahmen seines Rechts auf Datenübertragbarkeit seine betreffenden Daten für den persönlichen Gebrauch abrufen oder deren Übertragung an einen Dritten beantragen, wenn dies technisch machbar ist. Jeder Nutzer kann auch aus legitimen Gründen der Verarbeitung seiner Daten widersprechen und die Einschränkung der Datenverarbeitung beantragen.
Zur Ausübung dieser Rechte muss der Nutzer eine Anfrage per E-Mail an hello@paalm.co richten und seinen Vor- und Nachnamen angeben. PAALM COSMETICS kann den Nutzer auffordern, seine Identität nachzuweisen, indem er seiner Anfrage alle erforderlichen Dokumente, insbesondere eine Kopie seines Personalausweises oder Reisepasses, beifügt.
PAALM COSMETICS wird alle zur Verfügung stehenden Mittel einsetzen, um die Anfragen bezüglich der personenbezogenen Daten der Nutzer zu bearbeiten.
Im Falle einer Sicherheitsverletzung der Website oder eines Verlusts personenbezogener Daten von Nutzern wird PAALM COSMETICS diese unter den geltenden gesetzlichen Bestimmungen per E-Mail informieren. Es werden alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, im Rahmen der menschlichen, materiellen und finanziellen Möglichkeiten, um die Sicherheitslücke zu beheben und die Datensicherheit zu gewährleisten.
Nutzer haben auch ein Beschwerderecht, das sie bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der CNIL, ausüben können.
Für weitere Informationen zu ihren Rechten können Nutzer auf den folgenden Link klicken: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.
9.2. PAALM COSMETICS kann Cookies auf der Website einsetzen. Dabei handelt es sich um ein automatisches Tracking-Verfahren, das Informationen über die Navigation auf der Website speichert und während der Besuche auf der Website eingegebene Informationen speichert, um die Nutzung der Website zu erleichtern.
Die von PAALM COSMETICS installierten Cookies werden nach 13 Monaten vom Computerterminal des Kunden gelöscht.
Der Nutzer kann der Installation widersprechen und/oder sie löschen, indem er das in seinem Browser angegebene Verfahren befolgt.
Diesbezüglich holt PAALM COSMETICS die ausdrückliche Zustimmung der Nutzer zur Verwendung dieser Cookies ein und verwendet sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung.
PAALM COSMETICS verwendet diese Cookies ausschließlich zur Erstellung von Verbindungsstatistiken und Navigationsverläufen der Nutzer.
ARTIKEL 10: EINKAUFSGUTSCHEINE / GUTHABEN
Die von PAALM COSMETICS versandten Einkaufsgutscheine sind 1 Jahr lang für alle auf der Website angebotenen Produkte gültig. Einkaufsgutscheine können nicht miteinander oder mit Aktionscodes kombiniert werden.
ARTIKEL 11: AKTIONSCODES / ANGEBOT
Aktionscodes gelten ausschließlich für nicht reduzierte Basispreise. Aktionscodes können nicht miteinander oder mit Einkaufsgutscheinen kombiniert werden. Aktionscodes sind pro Kundenkonto einmal verwendbar, sofern von PAALM COSMETICS keine anderslautende Anweisung erfolgt. Diese Codes sind bei einem Umtausch nicht erstattungsfähig.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers oder einer technischen Anzeigefehler behält sich PAALM COSMETICS das Recht vor, die Bestellung gemäß den tatsächlichen Angebotsbedingungen zu korrigieren.
ARTIKEL 12: GEISTIGES EIGENTUM
Ohne Anspruch auf Vollständigkeit sind die Marke „PAALM COSMETICS“ sowie ihre Derivate und Variationen, die Logos, das grafische Design, die Anordnung, die Informationen, die Präsentation und der Inhalt der Website ausschließliches Eigentum von PAALM COSMETICS. Die Systeme, Software, Strukturen, Infrastrukturen, Datenbanken und Inhalte jeglicher Art (Texte, Bilder, Grafiken, Musik, Logos, Marken, Datenbanken usw.) in Bezug auf die Website sind ebenfalls durch alle geltenden Rechte an geistigem Eigentum oder Rechte der Datenbankhersteller geschützt, deren alleiniger Inhaber oder Rechteinhaber PAALM COSMETICS ist. Jegliche Demontage, Dekompilierung, Entschlüsselung, Extraktion, Wiederverwendung, Vervielfältigung und allgemeiner jegliche Handlung der Reproduktion, Darstellung, Verbreitung und Nutzung eines dieser Elemente, ganz oder teilweise, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von PAALM COSMETICS ist strengstens untersagt und kann rechtlich verfolgt werden.
Jede vollständige oder teilweise Reproduktion oder Darstellung der Website oder ihrer Bestandteile, wie Marken, Logos, grafisches Design, Anordnung, Informationen, Präsentation und Inhalt der Website, ohne dass diese Liste erschöpfend ist, ist untersagt.
Die Navigation auf der Website führt nicht zu einer Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum zugunsten des Nutzers. PAALM COSMETICS gewährt dem Nutzer lediglich ein Zugangs- und Einsichtsrecht auf die Website, zu den in diesen AGB festgelegten Bedingungen und Modalitäten.
ARTIKEL 13: HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
13.1 PAALM COSMETICS lehnt jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art ab, die insbesondere aus der Nutzung der Website oder der Bestellung von Produkten resultieren, insbesondere eine Beeinträchtigung des Rufs und des Images des Kunden oder ein Datenverlust, der durch die Nutzung der Website entstehen könnte.
Für den Fall, dass die Haftung von PAALM COSMETICS aufgrund eines vom Kunden erlittenen Schadens und ausschließlich gegenüber PAALM COSMETICS festgestellt und anerkannt wird, ist diese auf den Betrag der Bestellung begrenzt, den der Kunde an PAALM COSMETICS gezahlt hat.
13.2. Der Nutzer erkennt an, dass die Nutzung der Website auf eigene Gefahr erfolgt. Die Website wird ihm „im Ist-Zustand“ zur Verfügung gestellt und ist ohne jegliche Garantie auf Verfügbarkeit und Regelmäßigkeit zugänglich.
PAALM COSMETICS wird sich nach besten Kräften bemühen, die Website 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zugänglich zu machen, außer im Falle höherer Gewalt oder eines Ereignisses außerhalb der Kontrolle von PAALM COSMETICS und vorbehaltlich von Wartungsperioden, möglichen Ausfällen, technischen Risiken im Zusammenhang mit der Art des Netzwerks oder böswilligen Handlungen oder jeglicher Beeinträchtigung der Hardware oder Software von PAALM COSMETICS.
13.3. PAALM COSMETICS kann in keinem Fall für eine Unterbrechung der gesamten oder eines Teils der Website haftbar gemacht werden, unabhängig von Ursache, Dauer oder Häufigkeit dieser Unterbrechung.
13.4. Die Website verfügt über die notwendige Technologie für den Zugriff und die Nutzung, das Vorhandensein von möglichen Viren oder anderen schädlichen Elementen, die auf irgendeine Weise oder durch Dritte eingeführt wurden und Änderungen in den Computersystemen des Nutzers hervorrufen könnten, kann nicht ausgeschlossen werden.
PAALM COSMETICS übernimmt weder ausdrückliche noch stillschweigende Garantien für den Betrieb der Website, insbesondere für technische Probleme, die auftreten können.
PAALM COSMETICS behält sich das Recht vor, die Konfiguration der Website, die angebotenen Dienste oder Inhalte nach eigenem Ermessen und einseitig jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern sowie das Recht, den Zugriff vorübergehend oder dauerhaft zu eliminieren, zu beschränken, auszusetzen oder zu verbieten.
13.5. Die Haftung von PAALM COSMETICS im Rahmen der Verpflichtungen dieser AGB kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf das Handeln eines Dritten zurückzuführen ist, auch wenn dies vorhersehbar ist, auf ein Verschulden des Kunden oder auf das Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung und des Artikels 1218 des Code Civil oder auf jedes andere Ereignis, das nicht vernünftigerweise der ausschließlichen Kontrolle von PAALM COSMETICS unterlag.
Es wird vereinbart, dass im Falle einer Inanspruchnahme der Haftung von PAALM COSMETICS, unabhängig vom Grund und/oder der Art der Klage, nur direkte und vorhersehbare Schäden einen Anspruch auf Entschädigung begründen können. Somit berechtigen alle indirekten, Folge- und/oder Nebenschäden, wie beispielsweise ein geschäftlicher Nachteil, ein Kundenverlust usw., den Nutzer nicht zu einer Entschädigung.
In jedem Fall ist die Haftung von PAALM COSMETICS im Falle eines dem Kunden entstandenen Schadens, aus welchem Grund auch immer, ausdrücklich begrenzt und darf in keinem Fall den gesamten steuerfreien Betrag der vom Kunden im Rahmen dieser Bestimmungen getätigten Bestellung überschreiten.
13.6. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte ausschließlich gemäß den von PAALM COSMETICS bereitgestellten Gebrauchsanweisungen zu verwenden. Folglich kann PAALM COSMETICS im Falle einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte durch den Kunden oder einen Dritten nicht haftbar gemacht werden.
ARTIKEL 14: GESETZLICHE GARANTIE
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches profitieren die auf der Website vermarkteten Produkte von gesetzlichen Garantien, d.h. der Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches) und der Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches), die es den Kunden ermöglichen, defekte und nicht konforme Produkte kostenlos zurückzusenden.
14.1. Garantie gegen versteckte Mängel.
Gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches haftet PAALM COSMETICS für versteckte Mängel der verkauften Produkte, die diese ungeeignet machen oder deren bestimmungsgemäße Verwendung erheblich beeinträchtigen. Der Kunde kann innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels Klage wegen eines versteckten Mangels erheben.
Im Rahmen der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel verpflichtet sich PAALM COSMETICS nach Wahl des Kunden und nach Prüfung des Mangels, entweder:
- den gesamten Preis des betreffenden Produkts zu erstatten;
- einen Teil des Produktpreises zu erstatten, wenn der Kunde sich entscheidet, es zu behalten.
14.2. Gesetzliche Konformitätsgarantie.
Gemäß den Artikeln L.217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches ist PAALM COSMETICS verpflichtet, Produkte zu liefern, die der Bestellung jedes Kunden entsprechen, d.h.:
- Produkte, die der von PAALM COSMETICS gegebenen Beschreibung entsprechen;
- Produkte, die die Eigenschaften aufweisen, die der Kunde angesichts der Erklärungen von PAALM COSMETICS berechtigterweise erwarten kann.
Der Kunde kann innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts Klage wegen eines Mangels an Konformität erheben, wobei jeder Mangel an Konformität, der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftritt, als bereits bei Lieferung vorhanden angesehen wird.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie verpflichtet sich PAALM COSMETICS nach Wahl des Kunden und nach Prüfung des Mangels entweder:
- den Preis des betreffenden Produkts zu erstatten; - das Produkt gegen ein seiner Bestellung entsprechendes Produkt umzutauschen, wenn dies möglich ist.
ARTIKEL 15: REKLAMATION - INFORMATIONEN
Jegliche Reklamation oder Informationsanfrage bezüglich dieser AGB ist per E-Mail an den Kundendienst unter hello@paalm.co zu richten.
ARTIKEL 16 – VERBRAUCHERMEDIATION
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuches hat der Verbraucher das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichtungsmechanismus in Anspruch zu nehmen, um eine Streitigkeit, die ihn mit dem Unternehmen PAALM betreffen könnte, gütlich beizulegen, vorausgesetzt, er hat zuvor eine schriftliche Beschwerde an den Kundendienst gerichtet.
Der benannte Verbrauchermediator ist:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net
Der Verbraucher kann den Mediator innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Unternehmen anrufen.
ARTIKEL 17 – SONSTIGE BESTIMMUNGEN
16.1. Teilweise Ungültigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ungültig sein oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit.
16.2. Verzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in den AGB genannten Verpflichtungen beruft, darf für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden. 17.3. Mediation
Im Falle einer Streitigkeit bezüglich einer Bestellung muss sich der Kunde vorrangig an PAALM COSMETICS wenden, um eine gütliche Lösung zu finden, und zwar per E-Mail an die Adresse hello@paalm.co.
Die Anrufung des Mediators kann erst erfolgen, nachdem der Kunde zuvor schriftliche Schritte bei PAALM COSMETICS unternommen hat.
Darüber hinaus hat die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden in der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter folgendem Link zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
16.4. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen französischem Recht, es sei denn, zwingende Vorschriften widersprechen dem.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden können und unabhängig vom Ursprung des Konflikts, werden Streitigkeiten bezüglich der Ausführung oder Auslegung dieser AGB den zuständigen Gerichten in Paris vorgelegt, es sei denn, zwingende Vorschriften widersprechen dem. Vorsorglich wird darauf hingewiesen, dass die Fristen für die gerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen während des Zeitraums, in dem eine gütliche Lösung gesucht oder eine Mediation beantragt wird, nicht unterbrochen werden.