Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Paalm akzeptiert eine Rücksendung zum Umtausch oder zur Rückerstattung nur, wenn die Produkte unbenutzt sind und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Für Produkte, die in einer geöffneten oder beschädigten Verpackung zurückgesandt werden, erfolgt kein Umtausch oder keine Rückerstattung.

Paalm akzeptiert keine Rücksendungen oder Umtausch für reduzierte Artikel.

Bei berechtigten Rückerstattungen erstattet Paalm die Anschaffungskosten des/der Produkte(s) abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren innerhalb von 7 Werktagen.

Alle Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass das Paket sicher in unserem Lager ankommt. Wenn Ihre zurückgesendete Bestellung während des Transports verloren geht und keine Sendungsverfolgung vorhanden ist, kann Paalm nicht für die Rücksendung haftbar gemacht werden und ist möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch anzubieten.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@paalm.co


Kann ich nach der Rücksendung meiner Bestellung einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen?

Sobald Ihr Produkt in unserem Lager zurückgekehrt ist, werden wir Sie per E-Mail informieren, um Ihre Optionen für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu besprechen.


Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen oder defekt sind

Wenn Sie ein anderes Produkt als bestellt, ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns die Details (mit Foto) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zukommen zu lassen. Wir prüfen, ob ein Umtausch möglich ist und geben Ihnen entsprechende Anweisungen. Geben Sie dazu Ihre Bestellbestätigungsnummer im Betreff Ihrer E-Mail an, damit wir Ihre Bestellung leicht finden und Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Fehlende Artikel

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: contact@paalm.co, damit wir den Ersatz fehlender Produkte veranlassen können.
Geben Sie dazu Ihre Bestellbestätigungsnummer im Betreff Ihrer E-Mail an, damit wir Ihre Bestellung leicht finden und Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.