Allgemeine Geschäftsbedingungen
Paalm ist bestrebt, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Auftragseingang zu versenden. Daher können nach der Bestellung keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Alle Stornierungsanfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet, und wenn die Bestellung noch nicht an unser Lager übermittelt wurde, werden wir Ihre Stornierung nach Möglichkeit bearbeiten.
Alle E-Mails bezüglich Stornierungen sollten den Titel „Bestellung stornieren“ in der Betreffzeile der E-Mail tragen. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer in den Text der E-Mail ein.
Stornierungen, die nicht entsprechend benannt sind, werden nicht zurückerstattet.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben und umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?
Paalm akzeptiert eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung nur, wenn die Produkte in ihrer Originalverpackung und ihrem Originalzustand zurückgegeben werden; es erfolgt keine Rückerstattung für Produkte, die geöffnet oder beschädigt zurückgegeben werden.
Paalm erstattet den Kaufpreis der Produkte abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren. Alle Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
Alle Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an: contact@paalm.co.
Wenn das gekaufte Produkt defekt ist oder Sie der Meinung sind, dass es nicht der Beschreibung entspricht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@paalm.co, bevor Sie die Produkte zurücksenden, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@paalm.co, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Als Kaufgeschenk angebotene Produkte können nicht umgetauscht werden und sind nicht erstattungsfähig.
Kann ich meine Adresse ändern?
Da wir alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten und versenden, akzeptieren wir nach Ihrer Bestellung keine Adressänderungen mehr. Alle Anfragen zur Adressänderung werden so schnell wie möglich bearbeitet, und wenn die Bestellung noch nicht an unser Lager übermittelt wurde, werden wir Ihre Stornierung nach Möglichkeit bearbeiten.
Alle E-Mails bezüglich einer Adressänderung sollten den Titel „Adressänderung“ in der Betreffzeile der E-Mail tragen. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die korrigierte Lieferadresse in den Text der E-Mail ein, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Daten vor dem Versand Ihrer Bestellung zu aktualisieren.
E-Mails zur Adressänderung, die nicht entsprechend benannt sind, werden nicht bearbeitet.
Was ist, wenn meine Bestellung vom örtlichen Zoll zurückgehalten wird?
Wenn Ihre Bestellung beim Zoll zurückgehalten wird, liegt es in der Verantwortung des Käufers/Kunden, sich an seinen örtlichen Zoll zu wenden und die Zollabfertigung seiner Bestellung zu veranlassen. Paalm ist nicht verpflichtet, die Zollbeamten zu kontaktieren oder Bestellungen zu erstatten, die vom örtlichen Zoll abgelehnt und an Paalm zurückgesandt werden.
Werden mir Einfuhrsteuern berechnet?
Obwohl wir Ihre Bestellung von unserem Vertriebszentrum in Frankreich aus versenden, liegen die Einfuhrsteuern im Ermessen jedes Landes und außerhalb unserer Kontrolle. Die folgenden Länder gelten als Nicht-EU-Länder und können sich dafür entscheiden, Einfuhrsteuern auf unsere Bestellungen zu erheben:
Albanien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Kosovo, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt.
Kann ich ein Produkt hinzufügen/entfernen oder die Versandart ändern?
Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, können wir die Versandart nicht mehr ändern oder Produkte zu Ihrer Bestellung hinzufügen.
Porto/Versand:
Wenn Ihr Paket vom örtlichen Postdienst als „zugestellt“ gekennzeichnet ist, Sie Ihr Paket aber nicht physisch haben, liegt es in der Verantwortung des Kunden und nicht von Paalm, sich an den örtlichen Postdienst zu wenden, um das Problem zu verfolgen. Wenn der örtliche Postdienst und der Kunde die Diskrepanz nicht lösen können, ist Paalm nicht verpflichtet, Ihre Bestellung zu erstatten oder erneut zu versenden, aber wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Situation zu lösen.
Kann ich eine Postfachadresse in meiner Lieferadresse verwenden?
Wenn Sie einen Kurierdienst für den Versand Ihrer Bestellung wählen, muss Ihre Lieferadresse eine Postanschrift sein und eine Handynummer enthalten, damit der Kurierdienst Sie bei Bedarf anrufen kann, um die Lieferung zu bestätigen. Wenn Ihre Bestellung per regulärer Post versandt wird, können Sie eine Postfachadresse verwenden.
Wie bezahle ich?
Sie können Ihre Bestellung online per Kreditkarte bezahlen.
SMS-Kommunikation:
Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, wird Ihre Telefonnummer automatisch in die Nachrichtenliste der Paalm-Mitglieder aufgenommen. Dadurch bleiben Sie über Neuigkeiten, Angebote, Aktionen und Produkte auf dem Laufenden. Sie können sich jederzeit abmelden.
Wenn Sie auf der Paalm-Website eingekauft haben, gehen wir davon aus, dass Sie volljährig sind. Längere Sonneneinstrahlung verursacht ernsthafte Schäden. Wir empfehlen Ihnen, sich bei der Verwendung von Paalm-Produkten mit intelligenten Sonnenoptionen zu schützen.