Politique de remboursement

Puis-je retourner ma commande ?

Paalm n'acceptera un retour pour échange ou remboursement que si les produits n'ont pas été utilisés et sont renvoyés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué pour les produits renvoyés dans un emballage ouvert ou endommagé.

Paalm n'accepte pas les retours ou les échanges pour les articles en vente.

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Puis-je organiser un échange ou un remboursement après le retour de ma commande ?

Une fois que votre produit a été retourné à notre entrepôt, nous vous en informerons par courrier électronique afin de discuter de vos options pour recevoir un échange ou un remboursement.


Produits non conformes à la commande ou défectueux

Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, un produit endommagé ou défectueux, nous vous prions de bien vouloir nous fournir les détails (avec photo) dans les 14 jours suivant la réception. Nous vérifierons si un échange est possible et vous donnerons les instructions à suivre en conséquence. Pour cela, indiquez votre numéro de confirmation de commande dans l'objet de votre e-mail pour que nous puissions retrouver votre commande facilement et traiter votre demande rapidement.

 

Articles manquants

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Pour cela, indiquez votre numéro de confirmation de commande dans l'objet de votre e-mail pour que nous puissions retrouver votre commande facilement et traiter votre demande rapidement.

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